1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng đã đặt.

2. Điều kiện sản phẩm hợp lệ để đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì ban đầu.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu móp méo, trầy xước do người dùng
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng từ Giadungtotvn.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
• Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi, thanh lý (nếu có ghi rõ không áp dụng đổi trả).

4. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm và được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành.
• Bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Không bảo hành đối với các lỗi do người dùng gây ra như rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai công suất.